Yêu cầu xoá dữ liệu

1. Gửi yêu cầu xoá

1. Gửi email tới hotro@hoanto.app với tiêu đề "Xoá dữ liệu Hoàn To", từ đúng địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập (hoặc kèm tên tài khoản Facebook / Zalo nếu bạn đăng nhập bằng hai cách đó).
2. Hoàn To xác nhận trong 3 ngày làm việc và xoá xong trong tối đa 20 ngày, rồi gửi email báo đã xoá.

2. Những gì được xoá

• Tài khoản Hoàn To: tên, email, ảnh đại diện và mã định danh nhận từ Google, Facebook hoặc Zalo.
• Danh sách link bạn đã lấy, món bạn đã tra, lịch sử đăng nhập.
• Dữ liệu khách chưa đăng nhập gắn với mã khách của bạn, nếu bạn nêu mã đó trong email.

Hoàn To giữ lại chứng từ trả tiền hoàn và khấu trừ thuế (nếu bạn đã rút tiền) trong thời hạn pháp luật kế toán, thuế yêu cầu; những chứng từ này không dùng để liên hệ hay quảng cáo.

3. Tự làm ngay trên thiết bị

• Đăng xuất ở tab Ví: xoá phiên đăng nhập và các dữ liệu lưu trong trình duyệt (mã khách, món đã bấm mua, lựa chọn nền sáng/tối).
• Đăng nhập bằng Facebook hoặc Zalo: gỡ "Hoàn To" trong mục Ứng dụng của Facebook / Zalo để dừng chia sẻ dữ liệu từ phía họ. Dữ liệu Hoàn To đã lưu thì vẫn cần gửi email ở mục 1 để xoá.

Data deletion (English)

To delete your Hoàn To account and personal data, email hotro@hoanto.app with the subject "Delete my Hoàn To data" from the email address you signed in with (or mention your Facebook / Zalo account name if you signed in that way). We confirm within 3 business days and complete deletion within 20 days. We delete your account, identifiers received from Google, Facebook or Zalo, links, checks and sign-in history. Payout and tax-withholding records, if any, are retained only as long as Vietnamese accounting and tax law requires.